很快,屏幕分成两半。左边曾海燕,右边连线画面。
买家是个中年男人,声音带着浓重的方言口音:“那个,我买了一箱……”
曾海燕语气温柔得像客服培训教材:“好的哥,先把我们对话的界面,退到后台。然后,进入平台,点我的,然后点我的订单,找到那个订单,点申请售后,点申请理赔。”
她说的很慢,很细,每说一句,都会等待着对方跟着节奏。
“哦哦,点了点了。”
“好,您看一下,退款到账了没有?”
“还没有……到账了!收到信息了!到账五百九十九。”
“这是平台退给您的原价,也就是那个一。”
“嗯嗯。”
“接下来,我教您领剩下的十。还是到申请售后,客服已经给您发了链接……您按提示操作就行。”
继续一步一步。
洪国栋盯着屏幕,感觉手机有点硌手。
三分钟后。
买家那边沉默了几秒。
然后声音突然拔高:“收到了!!真的收到了!五千九百九十九!”
直播间弹幕瞬间爆了。
“卧槽!”“真给啊??”“五千九百九十九??买了五百九十九赔了十倍??”“我也买了啊我也买了!”“怎么操作怎么操作?”
买家那边话匣子收不住了:“太讲信用了!我本来想着能退款就不错了,没想到真的十倍!”
“这酒怎么退给你们?”
“不用退了。”
“我能不能给你们刷个礼物?”
曾海燕笑了一声:“别别别,不用不用,您的认可就是最好的支持。我们现在连线下一位啊。”
话没说完,一辆跑车特效占了满屏。
紧接着是火箭。
曾海燕赶紧道谢,接通第二个连线。
第二个买家是个大学生,声音还带着点稚嫩:“姐姐我买了两瓶……”
“好,你先操作退款那一步,我带你走——”
这个更快,流程走完。钱到账。
大学生激动了。
“我当时气死了,觉得自己被骗了,还被我爸骂了一顿……没想到你们真给赔……”
弹幕的画风已经完全变了。