陈先生冷哼一声,接过矿泉水,没有再说话。
接下来,孙浩在小区里不断忙碌着。
一边安抚业主情绪,一边督促维修人员抢修。
然而,管道爆裂的情况比想象中还要严重。
维修人员奋战了二个多小时,还是没能恢复供水。
业主们的不满情绪越来越强烈。
不少业主聚集在小区门口,要求物业给个说法。
与此同时,华龙物业市场部的员工小张突然发现——
网上关于黎光物业的正面新闻越来越多。
而关于华龙物业的负面评价也在持续发酵。
除了潼南华龙小区停水事件。
还有业主吐槽华龙物业的安保巡逻不到位、保洁服务差等问题。
“张经理,您看!
黎光物业的健康礼包和智慧安防设备被很多媒体报道了,业主好评如潮。
而我们的负面评价越来越多,已经上了本地热搜了!”
小张拿着平板电脑,快步走到张敏面前,脸上带着焦急。
张敏接过平板电脑,仔细地看着上面的内容。
黎光物业的正面新闻很多——
还有很多业主在社交媒体上分享自己的体验。
称赞黎光物业的服务贴心周到。
而华龙物业的负面评价则五花八门。
停水事件、安保漏洞、保洁不到位等问题被一一曝光。
甚至还有业主晒出了之前抗议事件的照片。
“该死!”
张敏低声骂了一句,脸色凝重,“立即联系公关公司,删除负面评价。
发布正面宣传稿,尽量挽回声誉。
另外,让各区域负责人加强舆情监测。
一旦发现负面信息,立即上报。”
“好的,张经理!”小张应声退了下去。
张敏拿起电话,拨通了刘华龙的电话:“刘总,网上的负面评价越来越多。
我们的声誉受到了很大的影响。